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Foire Aux Questions (FAQ)

Qui est le Groupe REGA ?

Le Groupe REGA est le leader de la distribution et de la commercialisation de boissons dans le Grand-Est de la France.

Nous sommes distributeur, grossiste et fournisseur de boissons pour les CHR (cafés, hôtels, restaurants), associations et collectivités locales.

Notre groupe est membre du réseau C10, le premier réseau de distribution de boissons aux professionnels CHR en France.

Quels types de produits proposez vous ?

Nous offrons une large gamme de produits incluant des bières, vins, champagnes, spiritueux, softs, eaux, jus de fruits, thés, cafés et produits d’épicerie fine.

Avec près de 3000 références, nous garantissons une variété de choix pour satisfaire tous les goûts et besoins.

Le Groupe REGA c’est aussi une vaste gamme de services dédiés aux professionnels, collectivités locales: installation des comptoirs et bars, service de bières à la bouteille, service bière pression à fûts déportés, en chambre froide, en fût et refroidisseur sous le plan de travail barman, sous comptoir dans un frigorifique à fût, avec petites machineries et colonnes à bière.

Notre groupe propose également la fourniture et l’entretien du parc matériel pour les machines à cafés etc…

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande en contactant directement notre équipe commerciale. Nos représentants sont disponibles pour vous aider à sélectionner les produits qui conviennent le mieux à votre établissement et à finaliser votre commande.

Vous pouvez également commander directement en ligne via notre plateforme dédiée aux professionnels.

Livrez vous dans toute la France ?

Nous desservons principalement le Grand-Est de la France avec des points de distribution en Lorraine à:

  • Lesménils
  • Forbach
  • Sarrebourg

En Alsace à:

  • Monsviller

Dans les Vosges à:

  • Laveline-devant-Bruyères

En Champagne à :

  • Oiry

Nous sommes équipés pour répondre aux besoins logistiques de nos clients dans tout l’est de la France.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 48 heures. Nous établissons des jours de livraison réguliers pour garantir que vos commandes arrivent de manière ponctuelle et fiable.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous serez en contact avec votre représentant commercial dédié qui vous tiendra informé du statut de votre commande et de sa livraison.

Que faire si ma commande est endommagée ou incomplète ?

En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement pour assurer votre satisfaction.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, les retours sont acceptés pour les produits non ouverts et en bon état. Contactez notre service client pour plus de détails sur la procédure de retour.

Proposez vous des conseils personnalisés pour le choix des produits ?

Absolument. Nos équipes de spécialistes sont à votre disposition pour vous conseiller sur la sélection de vos boissons et vous aider à élaborer les cartes de boissons adaptées à votre établissement et à votre clientèle. Notre expertise nous permet également de vous accompagner sur la tarification afin d’améliorer vos ratios et résultats financiers.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 3 87 31 83 83 ou via notre formulaire de contact sur notre site internet. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.

Proposez vous des offres spéciales ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des promotions. Inscrivez vous à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres et actualités. Vous recevrez notamment notre magazine mensuel C10 Avantages et nos gazettes d’offres exclusives: Soif de Rosés, Soif de bulles…

Quels modes de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les virements bancaires et les paiements par carte de crédit. Tous les paiements sont sécurisés pour garantir la protection de vos informations. Votre représentant vous renseignera sur l’ensemble des process et modalités de paiement.

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